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说起网购陷阱 好多人都有一把辛酸泪
发布时间:2013/6/10  阅读次数:3130  字体大小: 【】 【】【
第一调查网兼职

   网络购物已成为社会消费的重要方式之一。调查显示,2012年中国网络购物交易规模突破万亿大关,达到13040亿元,年增长高达66.2%。网购大行其道,网购陷阱也层出不穷。华西都市报开通“3·15维权热线”后,华西传媒呼叫中心96111每天都会接到市民来电,不少缺少网购经验的市民都曾遭遇过骗局。

{电器篇}

货比三家

买了个水货手机

网购电器,价格要比商场优惠。即使现在已有货到付款的网购形式,但网购类投诉比例仍居高不下。陷阱一:以旧充新

家住金泉小区的张斌今年1月网购了一款平板电脑。买来不到半个月,时不时就会出现黑屏的情况。

“我拿到售后服务处去维修时,那里的工作人员说,这台平板电脑根本就不是全新的,只不过是换了一个新外壳而已。”张斌说,“我从网上联系过那家店铺,他们一口否认,打他们的电话也直接挂断。经过这件事,我再也不敢轻易网购了,总感觉质量没保障。”陷阱二:行货变水货

李青青是电子科大大一新生,去年12月网购了一款新手机。“为买新手机,我去太升路看过价格,又和网上的报价做了对比。”李青青说,“后来我朋友怀疑这个手机可能不是行货,我将手机拿到专卖店去检验,没想到真的是水货。”李青青联系卖家要求退货,但卖家以“无质量问题,概不退货”为由拒绝。后来,卖家同意退款,但只退 80%,李青青只好同意。

{服饰篇}

选了半天

衣服居然穿不了

在华西传媒呼叫中心接到的各类网购投诉中,网购服饰类投诉的比例是最高的。投诉一:实物与图片不符

周颖是西南财经大学大三学生,除上课外的大部分时间都用在淘宝上。“上个月有次非常不开心的网购经历,我收到的外套明显和网上的图片不相符。不仅有明显色差,而且质量也没有图片上的好,还有很多的线头。让我更郁闷的是,如果我要退货的话,就要支付来回的邮费24元。但这件衣服还不到100元,我只有将就穿了。”投诉二:专柜代购非正品

从事化妆品销售的徐莉今年29岁,她有7年的网购经验。“今年情人节前,我在网上一家代购店买衣服,我发现收到的衣服不是正品。虽然衣服Logo看不出问题,但衣服袖口、领口这些位置有明显线头。正品衣服是不会出现这些问题的,这件衣服明显是一件仿品。”投诉三:商家拒绝退款

李晓玲家住莲花一区,“我一年难得买一套衣服。春节前,女儿心痛我,让我买套新衣服。我和女儿在网上选了半天,最后买了一件500多元的大衣。”李晓玲说,“结果快递到了后,我一试才发现衣服小了点,穿不了。”

李晓玲的女儿主动联系卖家商量退货,并且及时将衣服寄给卖家,但一直没收到卖家退款。每次催促卖家,卖家都使用“拖字诀”,一拖再拖,最后这件事不了了之。

{化妆品篇}

买款面霜

用后脸上冒痘痘

网购化妆品,一方面是让人心动的低价诱惑,另一方面却是假货、山寨、高仿或过期化妆品泛滥。圈套一:广告夸大效果

家住崔家店的吴淼是个护肤达人。“一个月前,朋友向我推荐一款护肤品,说是去黑眼圈特别有效。我本来就是个夜猫子,黑眼圈有点严重,就在网上买了一款。用了一个月,根本没有效果。”圈套二:售后问题找谁?

李曼在银行工作,很在乎“面子”问题。

“3个月前,我在网上买了一款面霜,货到后当天晚上,我就拿出来用了,当时用完就觉得脸有些发烫。用了几天后,脸上开始冒痘痘,出现红肿。我跟商家联系退货,并让他们处理售后,他们说,用过后的产品就不接受退货了,还让我直接联系生厂商。”圈套三:这个产品过期了

家住一环路南四段的冯兰说:“化妆品的保质期一般来说很长,没在意保质期问题。东西到手后,发现只差一个月就过期了,还真不知道能不能用。退货吧,又麻烦,不退吧,又要浪费几百块钱。”

{团购券篇}

团购唱券

打电话无法预约

主打低价促销的团购消费已然成为城市达人生活的一部分,但团购背后却暗藏漩涡,稍不留神就会陷入漩涡中。漩涡一:隐形消费

陈华在某团购网购买了原本几千元的旅游套餐。当他跟团旅游时,才发现套餐不包含餐饮、住宿以及车费等,且其中还藏着巨多的隐性消费。一趟旅游下来,不仅没节约到钱,反倒因为票价落差的问题搞得很不愉快。漩涡二:服务质量与商品分量

梁爽打进华西维权热线96111说:“我团购了一张8人份火锅套餐,仅去了7个人,吃的时候发现团购券真的是有一堆问题。”梁爽说,商家服务态度很差,指定了消费区域,菜品分量严重不足。漩涡三:消费限制信息不公开

谢峰团购了两张电影票准备带着女朋友去看电影。当走进电影院时,工作人员说,3D电影需另加30元。谢峰说:“我团购时看了适用时间和范围,包含了3D影片。可商家说这部影片是属于特殊影片,必须加收30元。”

谢峰觉得,类似这种信息应在网站上公布清楚,而不是去消费时才被告知。漩涡四:预约问题,不支持退款

刘成龙上月在网上团购一张KTV欢唱券。由于团购条款写得很明确,商品消费需提前与商家预约。刘成龙多次打电话预约均被拒绝。眼看团购券要过期了,他再次登录网站准备申请退款时,发现该商品不支持退款。“我打了10多通电话,还是没能预订到。只能看着这张消费券被浪费掉。”制图/司婉靖

  

来源:华西都市报
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